Chez Mokàna Swimwear, nous nous efforçons de vous offrir des maillots de bain de la plus haute qualité et de garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours et Remboursements

Conditions de Retour :
Les articles doivent être retournés dans leur état original, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes originales attachées.
Les maillots de bain doivent être essayés par-dessus des sous-vêtements pour des raisons d’hygiène.
Nous n’acceptons pas les retours d’articles qui montrent des signes d’utilisation, d’usure, de lavage ou de dommages.

Période de Retour :
Vous avez un délai de 30 jours à partir de la date de réception de la commande pour demander un retour.

Processus de Retour :

• Demande de Retour : Pour initier le processus de retour, veuillez contacter notre équipe du service client à l’adresse contact@mokanaswimwear.ca avec votre numéro de commande et la raison du retour.
• Autorisation de Retour : Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous enverrons une autorisation de retour et les instructions pour retourner le produit.
• Envoi du Retour : Envoyez l’article à l’adresse fournie dans les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou d’erreurs dans la commande.

Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et vérifié l’état de l’article retourné, nous traiterons votre remboursement.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original et peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Dans le cas d’articles achetés avec une réduction, le montant remboursé sera le montant payé à l’origine et non le prix complet de l’article.

Produits Non Remboursables :

• Cartes cadeaux.
• Articles en vente finale ou en liquidation.

Échanges
Actuellement, nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou couleur, nous vous recommandons de retourner l’article original pour obtenir un remboursement et de passer une nouvelle commande.

Articles Défectueux ou Incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre équipe du service client à l’adresse contact@mokanaswimwear.ca dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Nous vous fournirons des instructions sur la marche à suivre et nous prendrons en charge les frais de retour.

Contact
Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@mokanaswimwear.ca